丁秀萍

作品数：2被引量：5H指数：1
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老年患者门诊投诉原因分析及对策被引量：1
《江苏卫生事业管理》2015年第5期46-47,共2页丁秀萍 
目的分析老年患者门诊投诉的原因,提出改进建议。方法收集整理2013年6月—2015年6月老年患者投诉407例,对数据进行回顾性分析。结果老年患者投诉中,针对医生的投诉最多,其次是医技人员;在投诉原因方面,服务态度是最常见的原因,其次为就...
关键词：老年患者 门诊投诉 医院管理 
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