刘艳华

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供职机构：锦州师范学院旅游与历史文化学院更多>>
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ISO9000质量管理体系及在饭店企业中的应用被引量：1
《锦州师范学院学报（哲学社会科学版）》2002年第6期100-103,共4页张利民 刘艳华 薛岩 
文章通过对ISO90 0 0质量管理体系的简单介绍 ,重点说明了在加入WTO后 ,中国饭店业所面临的机遇与挑战。提出了饭店可持续发展的重要条件是与国际惯例接轨 ,即导入国际通用的质量管理体系标准ISO90 0 0 ,同时对ISO90 0 0在饭店中的实施...
关键词：ISO9000质量管理体系 饭店管理 可持续发展 
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