张颍

作品数:1被引量:6H指数:1
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供职机构:辽宁工学院计算机科学与工程学院更多>>
发文主题:CRM客户关系管理企业管理数据挖掘技术数据挖掘更多>>
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数据挖掘技术在CRM中的运用被引量:6
《辽宁工学院学报》2002年第6期8-9,共2页崔杰 张颍 
阐述了数据挖掘是CRM的核心,客户的信息通过数据挖掘工具进行加工,提取出有用的信息,为企业综合决策提供依据。介绍了数据挖掘的概念、过程、目标、CRM中数据挖掘的主要方法以及数据挖掘的广阔的前景。
关键词:数据挖掘 CRM 决策 数据仓库 企业管理 客户关系管理 
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