方英

作品数：4被引量：5H指数：2
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发文主题：CRM客户忠诚客户满意客户关系管理人性化管理更多>>
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实施品牌战略,增强企业竞争能力
《现代经济信息》2010年第12X期200-200,共1页徐锐 方英 
品牌是企业的无形资产,它通过一系列的物质载体来表现自己,是企业参与市场有利的竞争工具。本文主要针对品牌的定位与价值来论述。
关键词：品牌 定位 价值 企业竞争力 
论客户关系管理被引量：2
《经营管理者》2010年第12X期143-143,共1页方英 徐锐 
在激烈的市场竞争的今天,产品或者服务之间的区别已不是很明显。所以在这样特定的环境中,企业要千方百计的留住客户、让客户满意、赢得忠诚客户,通过与客户建立长远的关系,来增加企业利润。
关键词：CRM 客户满意 客户忠诚 
论企业信用管理
《经营管理者》2010年第13期142-142,共1页方英 徐锐 
信用管理在我国起步较晚,也是我国企业的薄弱之处,企业没有专门的信用管理部门,防范信用风险的手段单一,这样的情况影响和制约了企业的竞争能力和可持续发展的能力。本文主要论述了信用及信用管理,希望能够引起企业的重视。
关键词：信用 信用风险 信用管理 
现代企业的人性化管理被引量：3
《知识经济》2010年第15期89-89,共1页方英 
经济学家给我们带来"利"与"害"的问题,研究经济为的是取得更多的经济利益,企业要的不是短期的贪婪,要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础,所以为了长远的利益,企业管理者应该尊重员工的价值。
关键词：管理者 需求 有效的沟通 
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