秦芳

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军人接诊站患者对礼仪化服务需求的调查
《河南中医》2014年第B06期393-393,共1页衡爱萍 秦芳 姚璐 林玉叶 
目的调查在军人接诊站就诊的患者对礼仪化服务的需求及满意度.方法：采用问卷调查法对750例患者进行调查.结果：患者对就诊环境及就诊流程感到满意.结论：应落实礼仪化服务具体内容,不断提高为军服务质量.
关键词：军人接诊站 为军服务 礼仪化护理 
团职干部门诊就医“一卡通”试点工作的做法与体会
《河南中医》2013年第B10期348-348,共1页衡爱萍 秦芳 姚璐 林玉叶 
随着军队医疗保障制度改革的不断深化，对新时期团职干部医疗保健工作的服务模式、保障质量提出更高的要求。本文阐述了试点医院在积极推行兰州战区的团级干部门诊就医”一卡通”过程中的做法和体会，并结合试点情况及存在问题，提出了...
关键词：军队医院 门诊 团职干部 
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