张皓

作品数：3被引量：2H指数：1
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供职机构：中国人民大学财政金融学院更多>>
发文主题：操作风险管理SERVQUAL量表服务质量金融市场业务商业银行更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《商》《经济经纬》更多>>
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商业银行金融市场业务操作风险管理的研究与启示被引量：1
《商》2016年第22期202-202,150,共2页张皓 
2004年6月,巴塞尔委员会首次将操作风险纳入资本监管的统一框架内,要求金融机构为操作风险配置相应的资本,并明确了操作风险的定义。本文以商业银行金融市场业务操作风险管理的研究与启示为内容展开论述,首先,本文识别了金融市场业务重...
关键词：金融市场业务 操作风险管理 
银行业服务质量维度测量及其影响因子分析被引量：1
《经济经纬》2013年第4期94-98,共5页吴冠之 张皓 史章建 韩冀东 
国家自然科学基金资助项目(71202145)
针对认知服务质量的维度,笔者基于前人的研究构建了技术质量、功能质量和服务环境三个维度及影响路径关系,同时利用对银行顾客实测的数据,对原有SERVQUAL量表的各指标进行测量并予以修正,以此探究认知服务质量维度的影响因子。本研究发...
关键词：认知服务质量 SERVQUAL量表 维度测量 银行服务 
社交网站和消费者购买决策关系研究进展
《商业时代》2013年第15期36-38,共3页韩冀东 张皓 王霞 
国家自然科学基金项目(71202145)
随着信息技术的发展,用户创造内容的Web2.0理念迅速蔓延。在这样的时代背景下,社交网站和消费者购买决策关系成为企业和营销研究的热点。本文回顾了社交网站概念出现以来和消费者购买决策相关的研究,在此基础上对社交网站的发展趋势进...
关键词：社交网站 消费者购买决策 广告 口碑 
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