吴成

作品数：5被引量：7H指数：2
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供职机构：浙江财经大学更多>>
发文主题：WEB_OF_SCIENCE慈善组织慈善公信力参与式预算更多>>
发文领域：经济管理政治法律社会学更多>>
发文期刊：《中国商论》《财经论丛》更多>>
所获基金：浙江省哲学社会科学规划课题浙江省自然科学基金国家自然科学基金更多>>
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顾客不当行为研究热点:来自1990-2014年Web of science的证据
《财经论丛》2016年第3期78-85,共8页谢凤华 吴成 
浙江省自然科学基金资助项目(LQ13G020003);浙江省哲学社会科学基金资助项目(14NDJC093YB);国家自然科学青年基金资助项目(71002092)
顾客不当行为是服务失误研究领域发展的新方向。经过近20年的发展,顾客不当行为研究成果颇为丰富,然而,目前国内学术界对顾客不当行为的研究未以计量方法进行系统梳理。本文创新性地运用科学的文献计量法,通过聚类分析,科学地总结了目...
关键词：顾客不当行为 热点 文献计量 
内外控人格特质与村民抑制性进言关系的实证研究——基于浙江省农村调研
《浙江海洋学院学报（人文科学版）》2015年第5期49-55,共7页郑淑彬 裴志军 吴成 
浙江财经大学校级课题"控制点与村民抑制性进言关系的实证研究"的研究成果
以人格特质—行为为分析框架,通过对浙江省部分农村地区的实地调研,分析探讨了村民的内外控人格特质与其抑制性进言之间的潜在关系。调查结果显示,在控制了村民人口特征变量的基础上,内外控与抑制性进言显著相关,相较于外控者,内控者更...
关键词：村民 内外控 抑制性进言 
国际参与式预算研究的现状、趋势及借鉴——基于2000-2014年web of science文献数据分析被引量：2
《财经论丛》2015年第7期24-32,共9页裴志军 吴成 
参与式预算的研究在近几年得到理论界的重视,研究成果颇为丰富。本文将科学知识图谱引入参与式预算研究领域,借助Excel、Bibexcel、Sati3.2、Netdraw、SPSS、CitespaceⅢ,通过科学合作分析、关键词分析及引文分析,发现自2000年以来,参...
关键词：参与式预算 研究现状 研究趋势 国内借鉴 
慈善组织监管与慈善组织公信力重塑路径研究综述被引量：4
《财经论丛》2014年第11期88-96,共9页吴成 郭剑鸣 
国家社会科学规划重大招标项目(12&ZD211);国家社会科学规划重点资助项目(13AZZ007);浙江省社会科学规划基金资助项目(14NDJC093YB);浙江省自然科学基金资助项目(LQBGO2003)
公信力是慈善组织的灵魂,但当前国内慈善组织的丑闻事件层出,不仅沉重打击了慈善组织在公众心中的神圣形象,而且在一定程度上严重影响了慈善组织的长远发展。因此,对慈善组织的公信力流失问题进行研究,具有重要的理论和实践意义。综合...
关键词：慈善组织 公信力流失 重塑路径 研究综述 
服装网店服务失误后的信任修复策略研究被引量：1
《中国商论》2014年第1X期81-83,共3页吴成 谢凤华 姚会荣 
浙江省自然科学基金:服务补救过程中顾客参与;知识转移和企业服务创新研究(LQ13G020003);浙江省哲学社会科学规划一般课题:服务失误后顾客对企业信任的修复机制研究(12JCGL14YB)的资助
网络交易的服务失误行为已成为常态。如何在服务失误后,采取一定的服务补救措施,修复顾客信任,提高顾客满意度,恢复企业形象成为了B2C企业战略发展的重要因素之一。本文以服装网店作为研究对象,以有网购经验的顾客作为研究主体,以SPSS1...
关键词：服装网店 服务失误 信任修复 
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