周忠新

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基于CRM的科技图书馆用户管理被引量：5
《现代情报》2007年第11期119-121,共3页汪华方 李珑 袁飞 周忠新 
客户关系管理(CRM)是一种新型的改善组织机构和客户关系的管理机制,CRM强调组织的一切管理工作都必须"以客户为中心",运用CRM开展科技图书馆用户管理主要应偏重于对用户信息的获取、挖掘和运用,满足用户的个性化需求,使用户的满意度最...
关键词：CRM 科技图书馆 用户管理 
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