李珑

作品数：3被引量：18H指数：2
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供职机构：中国科学院国家科学图书馆武汉分馆更多>>
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面向关键用户的查新检索深化服务研究被引量：2
《图书馆学研究》2012年第5期68-70,共3页李珑 汪华方 
查新检索机构需要对长期积累的用户进行忠诚度和利润分析,找出关键用户,并采取CIO(首席信息官)负责制方式向其开展推送相关情报产业链的服务,为关键用户设计并推送提醒式、关怀式和增值型的信息服务内容。对关键用户资源整合,以达到某...
关键词：查新检索 关键用户 CIO深化服务 
中国科学院科技查新检索服务平台的设计与实践应用被引量：11
《现代图书情报技术》2010年第11期79-83,共5页郑菲 陈朝晖 文奕 胡正银 任波 肖仙桃 李珑 
中国科学院国家科学图书馆信息系统建设项目"查新检索协同工作平台"(项目编号:2007-5)的研究成果之一
通过文献调研对比分析国内主要查新机构的查新管理系统,介绍自主开发的中国科学院科技查新检索服务平台的设计理念、主要架构和功能,突出展示该平台的集成服务性、工作流程设计合理性和用户使用便捷性等特点,并对该平台的进一步改进提...
关键词：查新检索服务 工作平台 档案管理 客户管理 
基于CRM的科技图书馆用户管理被引量：5
《现代情报》2007年第11期119-121,共3页汪华方 李珑 袁飞 周忠新 
客户关系管理(CRM)是一种新型的改善组织机构和客户关系的管理机制,CRM强调组织的一切管理工作都必须"以客户为中心",运用CRM开展科技图书馆用户管理主要应偏重于对用户信息的获取、挖掘和运用,满足用户的个性化需求,使用户的满意度最...
关键词：CRM 科技图书馆 用户管理 
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