任波

作品数：2被引量：12H指数：1
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供职机构：中国科学院国家科学图书馆成都分馆更多>>
发文主题：服务平台客户管理档案管理顾客满意度客户更多>>
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基于模糊综合评价的企业竞争情报客户满意度研究被引量：1
《经济研究导刊》2013年第32期29-31,共3页平昭 任波 侯鲁川 
将顾客满意度指数测评模型定量分析方法引入企业竞争情报产品评估,构建了竞争情报产品顾客满意度测评模型,并依据模型提出了符合竞争情报产品特点的三级指标体系。采用问卷的形式进行数据收集并进行统计、整理、量化,然后利用层次分析...
关键词：企业竞争情报 顾客满意度 模糊综合评价 影响因素 
中国科学院科技查新检索服务平台的设计与实践应用被引量：11
《现代图书情报技术》2010年第11期79-83,共5页郑菲 陈朝晖 文奕 胡正银 任波 肖仙桃 李珑 
中国科学院国家科学图书馆信息系统建设项目"查新检索协同工作平台"(项目编号:2007-5)的研究成果之一
通过文献调研对比分析国内主要查新机构的查新管理系统,介绍自主开发的中国科学院科技查新检索服务平台的设计理念、主要架构和功能,突出展示该平台的集成服务性、工作流程设计合理性和用户使用便捷性等特点,并对该平台的进一步改进提...
关键词：查新检索服务 工作平台 档案管理 客户管理 
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