何志成

作品数:5被引量:189H指数:4
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发文主题:文化建设医患关系保健境界细节管理更多>>
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注重医疗服务细节管理被引量:36
《中华医院管理杂志》2006年第11期753-756,共4页何志成 郑南南 
医疗服务质量管理就是品质管理,就是追求服务品质的最优化。而服务质量品质的优劣,是由从事医疗服务的广大医务人员的思想境界、文化素质和服务技艺的修养所决定的,也是一家医院的质量文化和服务文化所决定的。从这个意义上讲,质量管理...
关键词:医疗服务 质量 境界 管理 
更新服务理念促进科室发展——解放军第一一三医院病理科经验被引量:1
《中华病理学杂志》2006年第7期443-444,共2页王爱忠 贾杭若 金夏祥 何志成 
当前,医疗体制和服务正处于改革之中,人民群众对此寄予了极大的希望;同时患者日益增长的需求也向医疗单位和医务人员提出了更高的要求。本文突出的是一种服务的理念,即“以患者为中心”,并列举了其科室改革措施及由此取得的社会及经济...
关键词:服务理念 基层医院 病理科 科室 解放军 以患者为中心 医疗体制 人民群众 医务人员 医疗单位 
浅谈方便服务的整体理念被引量:14
《中华医院管理杂志》2006年第7期478-479,共2页周宏宇 何志成 
方便服务是医疗服务整体的一部分,其涉及到医疗服务的方方面面,关乎服务的整体质量。医院在追求医疗服务高质量、诊疗技术高层次的过程中,更应注重医疗质量的持续性改进,注重人性化医疗服务理念的理解和实践。方便服务提出了一个富...
关键词:方便服务 整体理念 医疗服务理念 整体质量 诊疗技术 医疗质量 服务哲理 健康需求 社会活动 人性化 
医疗活动中医患关系的人文思辨被引量:68
《中华医院管理杂志》2004年第8期473-476,共4页何志成 杨妮 
关键词:医疗活动 医患关系 人文思辨 预防 保健 医疗服务 
满意医疗服务的基本原则被引量:76
《中华医院管理杂志》2003年第12期709-712,共4页何志成 郑南南 
自然科学与人文科学的统一与融合 ,促使医学内涵蕴义和框架结构的嬗变 ,进而提高了医学的科学品位。医学科学领域中科学、技术、经济、社会与人文科学的高度一体化 ,深刻揭示了人文精神在医疗服务中的重要性。医疗服务诚信、服务公平、...
关键词:基本原则 医院 管理 医疗服务 文化建设 
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