刘驰

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国内个人寿险业务顾客价值影响因素实证分析
《卷宗》2011年第11期41-44,共4页盛敏 刘驰 
本文根据文献分析，采用问卷访谈和SPSS检验，对国内个人寿险业务的顾客价值影响因素进行了实证分析。结果显示在信息、产品、代理销售人员与顾客互动、公司对于顾客的服务与互动、感知风险、价格与费用及时间、体力及精神成本等方面对...
关键词：顾客价值 个人寿险 影响因素 SPSS检验 因子分析 
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