张聪聪

作品数：8被引量：62H指数：4
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供职机构：北京协和医院更多>>
发文主题：服务质量商业健康保险研究生培养模式护理学护理硕士更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《医学与社会》《中外医疗》《中华现代护理杂志》《中国医院管理》更多>>
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营养不良患者再喂养综合征的危险因素分析被引量：1
《中外医疗》2024年第29期37-40,共4页张聪聪 李佳倩 赵明曦 兰元梅 陈天超 冯悦颖 
目的分析营养不良患者再喂养综合征的危险因素。方法回顾性选取2020年6月—2023年5月北京协和医院收治的104例营养不良患者的临床资料,根据患者再喂养综合征发生情况分为再喂养综合征组(35例)与非再喂养综合征组(69例)。采用单因素分析...
关键词：营养不良 再喂养综合征 危险因素 营养支持 
多元文化需求就医服务体系构建及应用被引量：3
《中国卫生质量管理》2022年第4期50-52,57,共4页张聪聪 丰荣 田庄 司文洁 李永宁 
清华大学-北京协和医院合作专项(项目编号:2019ZLH206)。
目的调查外籍患者多元文化服务需求,构建就医服务体系,探究应用效果。方法采用“外籍患者多元文化服务需求问卷”,对某院2020年1月-6月372例外籍就诊患者进行调查,识别其多元文化服务需求,建立就医服务体系。结果外籍患者对语言交流的...
关键词：外籍患者 多元文化服务需求 就医服务 满意度 服务质量 
应用智慧医疗提高患者就医体验被引量：13
《中国卫生质量管理》2020年第6期88-90,共3页张聪聪 黄丽妍 马盼盼 李悦媛 付晨薇 
清华大学-北京协和医院合作专项(2019ZLH206)。
目的分析“智慧医疗”在提高患者就诊体验和医疗服务质量方面的应用价值。方法利用虚拟入院系统、智能预约平台、床位统筹调配、医保实时结算、移动电子支付等手段,为患者提供入院登记、床位调配、检查检验、费用结算、出院随访等服务...
关键词：“智慧医疗” 一站式住院服务模式 就诊体验 服务质量 
借助互联网及移动客户端优化门诊服务流程被引量：14
《中国卫生质量管理》2020年第4期96-99,共4页张聪聪 郑志博 马盼盼 黄丽妍 李永宁 
清华大学-北京协和医院合作专项(2019ZLH206)。
目的 探讨基于互联网及移动客户端优化医院门诊服务的价值.方法 以北京某公立医院为研究样本,梳理门诊服务流程,提出优化门诊服务流程方案.结果 传统就医模式下医院门诊服务流程繁琐、反复排队,即诊区待诊、挂号、缴费等待时间长,而医...
关键词：门诊服务 互联网 移动客户端 质量与信息化 
北京市某医院国际医疗部商业健康保险服务现状分析被引量：4
《医学与社会》2019年第6期96-98,共3页马盼盼 李君 赵冬旭 李悦媛 张聪聪 柳昭羽 
目的:调查北京市某医院国际医疗部2015-2017年的商业保险服务情况,分析高端医疗中商业健康保险服务现状及发展方向。方法:从HIS后台调取相关数据,采用Excel2013建库、汇总和分析。结果:高端医疗机构中商保患者的实际占比不高,2015-2017...
关键词：高端医疗 商业健康保险 
高端医疗中商保直付服务流程优化探究被引量：5
《中国医院管理》2019年第4期72-73,共2页马盼盼 李君 赵冬旭 李悦媛 张聪聪 柳昭羽 
商业健康保险患者是高端医疗市场的重要患者来源,也是高端医疗机构需要重点维护的优质客户。以北京某三甲医院国际医疗部作为研究对象,分析其商保直付服务流程,通过问卷调查、窗口实地观察的方式,总结流程中存在的问题。针对这些问题,...
关键词：高端医疗 商业健康保险 直付服务 优化 
塑料安瓿与玻璃安瓿临床使用便利性的比较
《中华现代护理杂志》2011年第32期3863-3865,共3页曹晶 李香风 焦静 王泽玮 张聪聪 
目的检验塑料安瓿开启操作的便利性以及识别药品的方便性；了解护理人员对两种材质包装安瓿的接受程度；调查护士临床工作中发生的与安瓿使用相关的职业伤害情况。方法采用对照研究结合问卷调查。选择31名护士分别开启玻璃安瓿和塑料安...
关键词：职业暴露 塑料安瓿 玻璃安瓿 
临床型护理硕士研究生培养模式的质性研究被引量：24
《护理研究（上旬版）》2011年第9期2334-2336,共3页王泽玮 吴欣娟 曹晶 张聪聪 焦静 
为探讨临床型护理硕士研究生的培养模式,选取9位临床护理和护理教育专家,围绕培养目标、招生要求、理论课及临床实践培养内容及考核方式进行半结构式访谈,进一步明确了临床型护理硕士研究生培养的必要性及其培养目标、课程设置、考核方...
关键词：护理学 硕士研究生 培养模式 半结构式访谈 
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