张蓉蓉

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社会保险经办机构服务质量评价研究被引量：1
《科学中国人》2014年第6X期182-183,共2页张蓉蓉 丁毓良 
本文在借鉴国内外对公众感知服务质量测评研究成果的基础上,结合社会保险经办机构的公共部门特性,构建基于公众感知的社会保险经办机构服务质量评价模型。同时结合国内外成熟的公众感知服务质量评价量表,开发社会保险经办机构服务质量...
关键词：社会保险经办机构 服务质量 公众感知 SERVQUAL模型 评价 
“质量医保”：全民医保后的新诉求
《医院领导决策参考》2013年第19期1-3,共3页陈仰东 张蓉蓉 
医疗保险是让参保人患病后能够得到及时、必要的医疗服务，让医疗供方通过提供服务得到合理经济补偿的一种制度安排。“质量医保”是在实现全民医保后，人们对医疗保险制度改革发展的新诉求，是医疗保险制度在经历了从无到有的数量扩张...
关键词：全民医保 医疗保险制度改革 质量 医疗服务 经济补偿 医疗供方 大覆盖面 患病后 
实现“质量医保”的关键在医保管理被引量：4
《中国医疗保险》2012年第12期30-32,共3页陈仰东 张蓉蓉 
"质量医保"的质量是广义质量的概念。实现"质量医保"的关键在医保管理。医保管理要从忙于被动付费、关注单个医疗服务必要性、关注单个过程费用合理性的旧模式,转变到强化医疗服务监管、关注整体医疗服务有效性、关注群体医疗服务性价...
关键词：质量医保 医保管理 
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