王娟娟

作品数：5被引量：9H指数：1
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供职机构：广州民航职业技术学院更多>>
发文主题：创新创业高职院校常旅客半年度报告航空客运更多>>
发文领域：经济管理文化科学更多>>
发文期刊：《空运商务》《北京财贸职业学院学报》《机械职业教育》《现代商贸工业》更多>>
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浅议转型升级时代的民航服务品牌
《空运商务》2019年第2期26-27,共2页王娟娟 
一、民航服务品牌的概述服务品牌是指在经济活动中,企业通过商品或劳务的服务过程来满足消费者的心理需求的一种特殊的品牌形式,是一种通过提供高质量服务的过程提升顾客满意度的劳务行为标记。随着服务行业的不断发展,服务已渗透到社...
关键词：民航服务 真情服务 美兰机场 转型升级 
基于顾客满意的航空公司微信营销水平评价模型的建立
《现代商贸工业》2018年第35期66-68,共3页毛瑛 陈南 王娟娟 
广州民航职业技术学院校级科研基金项目(17X0333)
目前航空公司微信平台已经成为航企营销的主战场,因此提升航企的微信营销水平,对增加航空公司竞争力,提升航空公司形象和旅客的整体感知都有重要意义。为了帮助航空公司正确认识并提升微信营销水平,基于旅客满意利用统计分析方法计算权...
关键词：微信营销 航空公司 评价模型 
基于旅客年轻化的航空公司常旅客营销策略被引量：1
《空运商务》2017年第11期40-41,共2页王娟娟 
一、航空公司旅客年轻化趋势不可逆 近年来,由消费升级带来的休闲度假游、出境游的迅猛增长,极大地刺激了航空客运的需求,中国航空公司旅客运输量一直保持强劲增长,2016年全国航空旅客运输量达10.16亿人次;各航空公司的旅客运输量也均...
关键词：中国航空公司 旅客运输量 年轻化 营销策略 半年度报告 休闲度假 消费升级 航空客运 
高职院校创新创业理论知识教育改革研究被引量：8
《北京财贸职业学院学报》2017年第1期45-48,共4页裴大明 南亦民 王娟娟 
广东省高等职业技术教育研究会2016年一般课题"发挥专业特色引导高职生开展创新创业活动的路径研究"(课题编号:GDGZ16Y011)阶段性研究成果
文章着力于提高高职学生综合素质,分析了创新创业理论知识教育的重要性,提出了目前在培养目标、课程体系、师资队伍三个方面存在的问题,并分析了原因,探讨了高职院校创新创业理论知识教育改革的具体策略:优化人才培养方案、完善创新创...
关键词：综合素质 创新创业 理论知识 改革 
《民航客票销售》课程的教学实践
《机械职业教育》2003年第8期42-43,共2页王娟娟 
按照高职高专教育"实际、实用、实践"和学生"会用、能用、管用"的培养原则,在教学过程中必须着眼于实际工作能力的锻炼,强化实践环节.<民航客票销售>是运输和空运营销专业学生的专业课程,现结合自己的教学实践,谈谈如何体现专业特色,注...
关键词：《民航客票销售》 高职高专教育 实践教学 教学内容 顶岗实习 
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