艾菊

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基于客户体验的金融网站交互设计
《现代商业银行导刊》2011年第5期33-35,共3页艾菊 边鹏 刘雅男 
随着网络经济的蓬勃发展和覆盖人群的不断扩大，以客户体验为中心成为未来金融网站建设和优化的发展方向，金融网站研究的热点正从“工程师如何建设网站”转向“客户想要什么样的网站”，立足于客户需求的金融网站交互设计在全球方兴未艾。
关键词：金融网站 客户体验 交互设计 网络经济 网站建设 客户需求 工程师 
美国银行互联网站的优势及启示
《现代商业银行导刊》2009年第5期39-41,共3页艾菊 边鹏 刘雅男 张楠 杨军 
美国银行国际互联网网站（以下简称美国银行网站）在全美金融同业中处于领先地位，以销售金融产品为主要功能，通过网站为广大客户提供各类金融产品的选择、购买和服务。研究美国银行发展网站的现状、优势和启示，将有助于提高国内商业...
关键词：美国银行 互联网站 国内商业银行 金融产品 互联网网站 领先地位 金融同业 银行网站 
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