苏静

作品数：4被引量：5H指数：1
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供职机构：北京邮电大学网络教育学院更多>>
发文主题：客户忠诚度提高客户忠诚度长期增量成本客户价值通信产业更多>>
发文领域：经济管理政治法律更多>>
发文期刊：《通信世界》《北京邮电大学学报（社会科学版）》更多>>
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通信产业客户忠诚度的驱动研究被引量：3
《北京邮电大学学报（社会科学版）》2007年第5期49-53,共5页苏静 
通信产业是我国国民经济发展的基础产业,伴随经济的发展和社会信息化程度的提高,通信消费日益增加。面对当前通信产业的竞争局面,客户忠诚度计划与管理成为运营商倍加关注的问题,本文将双因素理论运用于客户忠诚度研究,旨在探寻客户忠...
关键词：客户忠诚度 双因素理论 客户价值 客户激励成本 
论通信企业提高客户忠诚度
《通信世界》2004年第11期28-29,共2页苏静 
关键词：通信企业 客户忠诚度 市场竞争 经营策略 
海外普遍服务补偿和融资机 制综述被引量：1
《通信世界》2003年第38期20-21,共2页苏静 郑红凤 
在全球电信自由化的趋势下,各国普遍服务融资机制纷纷进行改革。本文通过对部分发展中国家和发达国家的普遍服务补偿机制和融资机制进行分析对比,并从中总结出相关经验和内在发展规律,为我国建立新的普遍服务机制提供参考。
关键词：普遍服务 补偿机制 融资机制 成本评估 长期增量成本 
知识经济与知识产权法律制度被引量：1
《北京邮电大学学报（社会科学版）》1999年第3期30-34,共5页苏静 
知识经济不仅会使社会经济组织形态和社会生活结构方式发生深刻变化,也会引发政治、经济、法律、管理理念和教育等方面的一系列变革,本文所要探讨的是知识经济对知识产权法律制度的影响。
关键词：知识经济 知识创新 知识产权法 
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