郑杰

作品数：1被引量：2H指数：1
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服务接触管理:理论与实践的互动被引量：2
《上海质量》2008年第9期31-35,共5页郑杰 
国家自然科学基金项目"服务接触过程能力研究"(批准号:70572108)
中国移动通信集团上海有限公司（以下简称上海移动），成立于1999年8月1日，是中国移动（香港）公司在内地的全资运营子公司。几年来，上海移动上下一起努力，取得了飞速的发展与骄人的业绩，截止2007年底．公司客户总数达到1220万，拥...
关键词：理论与实践 接触管理 中国移动通信集团 中国移动(香港)公司 服务 运营收入 公司客户 盈利能力 
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