郭俊芳

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论国际互联网对旅行社业的冲击被引量：3
《华北工学院学报（社会科学版）》2003年第3期45-47,共3页郭俊芳 
进入 2 1世纪以后 ,旅游越来越被普通老百姓所接受 ,旅行社作为旅游业的三大支柱之一 ,前景光明。但随着国际互联网的出现和广泛使用 ,给传统旅行社带来了巨大威胁。本文在详细论述互联网给旅行社带来冲击的基础上 ,指出在互联网影响下...
关键词：国际互联网 旅行社 旅游资源 管理机制 网络信息资源 
企业行为系统的设计内容及方法
《华北工学院学报（社会科学版）》2003年第3期57-58,61,共3页李红卫 郭俊芳 
众所周知 ,企业文化包括许多内容 ,其中企业行为是其重要的组成部分 ,企业行为系统的设计较为重要。本文对企业行为系统的内容从总体框架上进行了构建 ,并选取学习园地模块和客户关系管理模块进行了重点论述。
关键词：企业行为系统 企业文化 学习型组织 客户关系管理 
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