余益民

作品数：4被引量：3H指数：1
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供职机构：云南省电子政务网络管理中心更多>>
发文主题：电子政务IVRITILCTITTS更多>>
发文领域：自动化与计算机技术电子电信经济管理政治法律更多>>
发文期刊：《中国新技术新产品》《电子政务》《信息系统工程》更多>>
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政府数据中心的起源、定位和运维外包模式的探讨被引量：1
《电子政务》2011年第8期97-102,共6页杜波 余益民 孙荣燕 侯刚 屠本伟 
阐述了政府数据中心(GDC)的起源和定位;比较分析了政府数据中心的三种运维模式;并参照云南省电子政务外包运维管理体系的实例,详细阐述了政府数据中心进行运维外包过程中的思路、做法和经验。
关键词：电子政务 政府数据中心 运行维护 外包 ITIL 呼叫中心 
基于互联网的阳光政府系统设计与实现
《信息系统工程》2011年第5期131-135,共5页刘迎仙 余益民 雷绍军 
为促进科学决策、民主决策、依法决策,使政府工作更加广泛地接受人民群众监督,推动政府工作落实,提高执行力,及时、高效地满足社会公众对政务信息的多样化要求,云南省人民政府决定在全省县级以上行政机关推行重大决策听证、重要事项公...
关键词：阳光政府 四项制度 重大决策听证 重要事项公示 重点工作通报 政务信息查询 信息公开 FAQ J2EE ORACLE 
多媒体呼叫中心在电子政务中的应用思考被引量：1
《中国新技术新产品》2010年第21期38-39,共2页杨金铭 余益民 孙荣燕 
电子政务呼叫中心系统是可以将传统通信媒介和计算机技术相结合的综合信息服务平台。本文试图探讨一个电子政务多媒体呼叫中心平台"由点到面"的发展思路,分析多媒体呼叫中心系统为解答市民关心的热点问题、电子化业务申请处理、政府信...
关键词：呼叫中心 多媒体 CTI VOIP MIS IVR TTS OA 
视频会议系统在电子政务中的应用被引量：1
《中国新技术新产品》2010年第22期29-31,共3页杨金铭 余益民 孙荣燕 
介绍了视频会议系统在政府中的应用以及产生的效益,阐述了云南省电子政务视频会议系统建设的整体设计、主要特点、扩展设计、典型应用等方面的经验。
关键词：电子政务建设 视频会议 组播 
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