庄秋爽

作品数：2被引量：121H指数：2
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供职机构：西安交通大学公共政策与管理学院更多>>
发文主题：公民绩效政府绩效政府得失分析更多>>
发文领域：政治法律经济管理更多>>
发文期刊：《理论与改革》《管理评论》更多>>
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测量公众心中的绩效:顾客满意度指数在公共部门的分析应用被引量：58
《管理评论》2005年第5期53-57,共5页吴建南 庄秋爽 
国家自然科学基金资助项目(70203009);国家社会科学基金资助项目(03CZZ006)。
“立党为公,执政为民”理念的确立以及建设服务性政府战略目标的提出,使得国内众多学者和实践者纷纷意识到对政府绩效进行评价的重要意义,而公众作为政府提供服务的顾客,其满意状况至关重要。美国顾客满意度指数是一种以顾客为基础,用...
关键词：公共部门 公众 美国顾客满意度指数 应用 公共管理部门 测量体系 立党为公 重要意义 政府绩效 政府战略 执政为民 提供服务 组织绩效 满意程度 私人部门 测量模型 实践者 服务性 评价 国内 借鉴 
“自下而上”评价政府绩效探索:“公民评议政府”的得失分析被引量：67
《理论与改革》2004年第5期69-71,共3页吴建南 庄秋爽 
本文从评价主体、评价空间与时间、评价对象与指标、评价方式与结果几个方面对“公民评议政府”的现状进行了归纳和分析,进而指出“公民评议政府”对于改善我国地方政府的公共形象、提高公共服务的质量以及扩展民主监督渠道等方面的现...
关键词：公民 政府 绩效 评价 
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