杜艳辉

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论客户服务管理对保险公司的重要性
《企业文化（中）》2012年第6期141-142,共2页张学军 杜艳辉 
客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。为了更好地提升保险公司的竞争力，就要更好地处理好客户与保险公司长期的合作关系。实时掌握客户...
关键词：客户服务管理 客户忠诚度 客户满意度 
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