王晓华

作品数：4被引量：9H指数：2
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供职机构：石家庄市第四医院更多>>
发文主题：门诊满意度优质护理服务活动优质护理产科门诊更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《中华现代护理杂志》《中医药管理杂志》《河北医药》更多>>
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门诊优质护理服务活动效果分析被引量：6
《河北医药》2012年第23期3666-3667,共2页王晓华 葛军 孟玉翠 张国华 梁珊 张秀娟 
近年来，我院按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动，结合门诊流程改造，在门诊开展了系列“优质护理服务”工作。优质护理服务的主要内容包括：规范制度和服务流程，强化服务理念；规范服务行为，关注患者感受；开展有专科特色的健...
关键词：优质护理 满意度 门诊 
妇产科门诊患者对医院门诊服务的评价
《河北医药》2012年第21期3346-3347,共2页王晓华 孟玉翠 张国华 葛军 
门诊服务方式的改变、管理工作的创新既是适应现代快节奏、高效率工作的具体体现，也是提高患者满意率的具体举措。我院实施门诊流程改造以来，已经有二年多的时间。随着优质护理服务活动开展的不断深入，关注患者的需求和感受，对妇产...
关键词：门诊 护理服务 
产科门诊流程改造对就诊时间及满意度的影响被引量：2
《中华现代护理杂志》2012年第20期2415-2416,共2页王晓华 葛军 孟玉翠 
目的探讨门诊实施流程改造后患者就诊时间及患者满意度的变化，以期提高医院护理质量。方法采用问卷调查法，在实施门诊流程改造前后，分别对246例及283例来院产检的孕妇进行问卷调查。比较实施前后孕妇就诊时间及满意度。结果门诊流程...
关键词：产科 医院 门诊 流程改造 就诊时间 满意度 
护理部在建立ISO9001质量管理体系中的职能作用被引量：1
《中医药管理杂志》2007年第2期103-104,共2页葛军 王晓华 郭清 韩辉 许萍 
护理服务质量是医院核心竞争力的重要组成部分。建立科学、规范、有效的护理质量管理体系是医院实施ISO9001质量体系认证过程中的重要环节。护理部在建立护理质量管理体系过程中应充分发挥组织、培训、沟通和协调的职能作用,确保体系符...
关键词：ISO9001 质量管理体系 护理部 职能作用 
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