叶青

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我国商业银行与保险合作问题与对策探究被引量：2
《时代金融》2020年第6期34-35,共2页叶青 
现在的市场竞争非常激烈,各个行业的生存和发展都面临着比较大的压力,作为银行业和保险也来说也不利为,具体来说,单一的金融发展模式越来越不适应时代发展的要求,因此各个国家的金融业发展开始走向了混合型的发展经营模式。本文基于此...
关键词：商业银行 保险合作 问题 对策 
海外金融行业客户服务中心发展现状调查
《中国信用卡》2002年第10期57-61,共5页王岳澎 叶青 
一、金融同业客户服务中心的 建设、运营情况 1.客户服务中心的概念 客户服务中心(以下简称客服中心)起源于20世纪30年代的航空业,最初主要用来向顾客提供资讯与处理投诉,主要通过电话、传真、网络等渠道,以自动语音及人工坐席等方式为...
关键词：客服中心 客户服务中心 发展现状 金融机构 服务方式 金融行业 经营理念 电信盈科 信用卡 业务系统 
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