王岳澎

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对我国信用卡产业化发展的探讨被引量：1
《中国信用卡》2004年第8期12-15,共4页王岳澎 郭红先 
关键词：银行卡 电子商务 信用卡 产业化 银行业务 
商业银行个人理财服务体系建设
《中国信用卡》2004年第7期43-48,共6页王岳澎 周程锦 
关键词：商业银行 个人理财服务体系 客户信息管理 金融自由化 市场经营原则 市场竞争 
金融产品管理信息系统的建设被引量：2
《中国金融电脑》2004年第5期29-30,共2页王岳澎 
关键词：金融企业 产品管理信息系统 企业产品管理 商业银行 CRM 运营体制 
针对服务器的缓冲区溢出攻击及防范
《中国金融电脑》2003年第10期23-26,共4页李卫 唐文容 王岳澎 
关键词：网络攻击 计算机网络 网络安全 服务器 缓冲区溢出攻击 
个人理财——商业银行面临的机遇与挑战
《中国信用卡》2003年第7期49-52,共4页王岳澎 侯莹 
关键词：商业银行 个人理财业务 银行业 金融市场 市场竞争 中国 
全融行业客户服务中心 IT系统建设思想分析
《中国信用卡》2002年第11期54-57,共4页邢桂伟 侯莹 王岳澎 
一、从Call Center到Contact Center客户服务中心(Call center)的迅速建设和发展不仅起源于各个行业客户服务内在业务需求的强力驱动,而且依赖于技术上的不断发展和日益成熟。通信网络和计算机网络技术的发展,使得介于二者之间的“计算...
关键词：客户服务中心 IT系统 思想分析 数据仓库 自动语音应答 核心业务系统 客户关系管理 系统建设 交换机 解决方案 
海外金融行业客户服务中心发展现状调查
《中国信用卡》2002年第10期57-61,共5页王岳澎 叶青 
一、金融同业客户服务中心的 建设、运营情况 1.客户服务中心的概念 客户服务中心(以下简称客服中心)起源于20世纪30年代的航空业,最初主要用来向顾客提供资讯与处理投诉,主要通过电话、传真、网络等渠道,以自动语音及人工坐席等方式为...
关键词：客服中心 客户服务中心 发展现状 金融机构 服务方式 金融行业 经营理念 电信盈科 信用卡 业务系统 
我国网上银行发展方向及营销策略分析
《中国信用卡》2001年第12期21-25,共5页王岳澎 
一、我国网络环境状况 Internet自20世纪90年代初进 入中国,我国政府、企业和银行都非 常积极地迎接Internet时代的来临, 政府直接参与了网络的管理与建设, 并为此设立了“金桥工程”,斥资200 亿元人民币推动网络基础设施的建 立,形成...
关键词：网上银行 营销策略 INTERNET 计算机网络 
我国商业银行营销状况及发展策略
《中国信用卡》2001年第10期11-16,24,共7页王岳澎 
一、我国商业银行特点 随着社会主义市场经济体系的确立,我国金融业已确定了“建立以中央银行为核心,商业银行为主体,辅以政策性银行和非银行金融机构的现代金融体系”的体制改革目标。1994年,人民银行决定原国有专业银行向国有商业银...
关键词：商业银行 市场经济体系 市场营销 中国 
国外商业银行营销策略研究被引量：3
《中国信用卡》2001年第7期29-34,共6页王岳澎 
20世纪90年代以来,商业银行的市场营销策略一直是国内金融界讨论的热点问题。20世纪50年代末,国外大型商业银行将市场营销观念引入银行经营领域以来,历经40年的发展,己经形成一套比较完整的商业银行营销理论,并建立了与之相适应的经营...
关键词：商业银行 市场营销策略 经营管理 
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