高鑫

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公共服务价值共创概念与有效实施被引量：14
《管理观察》2014年第1期117-119,121,共4页杨坤 高鑫 杨海龙 
不论在商业服务领域还是公共服务领域,由服务供需双方共同创造价值(value cocreation)的理念正越来越受到学者的关注。尽管价值共创在商业服务领域和公共服务领域的特征不尽相同,但其实质以及在实施过程中所遇到的基本问题却大体相同。...
关键词：公共服务 服务管理 价值共创 实施关键要素 
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