刘基昌

作品数：3被引量：2H指数：1
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发文主题：SERVQUAL学科馆员服务学科馆员高校图书馆服务质量服务质量更多>>
发文领域：文化科学政治法律更多>>
发文期刊：《晋图学刊》《图书馆学刊》《知识经济》更多>>
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基于知识地图模型的学科馆员服务被引量：1
《图书馆学刊》2011年第7期95-99,共5页刘基昌 刘春茂 
学科馆员服务是图书馆为适应读者信息需求变化所推出的一种新型服务模式。将知识地图这种知识管理工具引入学科馆员服务,介绍了知识地图的概念、功能,学科馆员知识地图模型构建的要素、原则、流程,以及知识地图模型在学科馆员合作参考...
关键词：知识地图 学科馆员 图书馆 本体 知识服务 
用SERVQUAL评价高校图书馆服务质量被引量：1
《晋图学刊》2011年第3期21-24,共4页刘基昌 张廷广 
介绍SERVQUAL模型的基本情况,并利用该模型设计调查问卷,以烟台大学在校学生为调查对象,从五个层面24个指标对烟台大学图书馆的服务质量进行调查。统计并计算读者对图书馆各项服务的期望值与实际值之间的差距,同时对各个层面的重要性进...
关键词：SERVQUAL 高校图书馆 服务质量 
中国与加拿大最高政府网站比较及启示
《知识经济》2010年第9期57-58,共2页刘基昌 
政府网站是电子政务的重要组成部分,是人们迅速、便捷的获取电子化服务的窗口。本文选取中国中央人民政府网站和加拿大政府网站作为样本,从多个角度进行比较,从而获得一些对我国政府网站建设有意义的借鉴。
关键词：中国与加拿大 政府网站 电子政务 
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