谢琼琳

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基于SOA的呼叫中心系统
《计算机系统应用》2010年第8期133-136,91,共5页谢琼琳 黎福海 王绍源 
提出了一种基于SOA的呼叫中心系统。该系统在分析了面向服务架构SOA模型的基础上,采用企业服务总线ESB原理及Web Service技术搭建,实现了松耦合、模块化以满足更加灵活的业务需求。
关键词：呼叫中心 面向服务架构SOA 企业服务总线ESB WEB SERVICE 
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