刘永明

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供职机构：湖南省有线电视网络(集团)股份有限公司更多>>
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浅谈湖南有线网络统一客服系统的功能与设计
《世界广播电视》2015年第4期86-91,共6页段钱海 龙钢 刘永明 
随着三网融合的迅猛发展，各网络运营商客户资源竞争日趋激烈。客户服务是发展、维系和巩固客户资源最根本、最直接、最有效的手段。随着有线集团为用户提供的业务种类日益增多，如何加快响应速度、提高服务质量已成为亟待解决的问题。...
关键词：三网融合 有线电视 客服系统 客户 湖南有线 统一客服 功能设计 
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