朱慧萍

作品数：2被引量：3H指数：1
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供职机构：西南财经大学工商管理学院更多>>
发文主题：GUANXI信任交易信任顾客企业间信任更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《科研管理》《管理科学》更多>>
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员工“私有”信任向企业“公有”信任的转移研究被引量：1
《管理科学》2015年第3期90-101,共12页付晓蓉 谢庆红 周南 朱慧萍 
国家自然科学基金(71272244)~~
将中国文化下员工"私有"的顾客信任区分为人情信任和交易信任,探讨这两种信任向企业"公有"信任的转移过程,分析员工与企业间行为相似和精神相似在转移过程中的调节效用。以保险业的顾客为研究对象,采用问卷调查法收回有效问卷205份,运...
关键词：信任转移 人情信任 交易信任 行为相似 精神相似 
论Guanxi情境下组织认同对顾客信任企业化的影响被引量：2
《科研管理》2014年第6期136-144,共9页付晓蓉 谢庆红 周南 朱慧萍 
教育部人文社科西部边疆项目(项目号:09XJC630011;起止时间:2009-2013);国家自然科学基金项目(项目号:71272244;起止时间:2013-2016)资助
本文从员工管理与顾客管理的整合视角,探讨Guanxi情境下顾客信任企业化的路径,讨论"组织认同"对顾客信任企业化过程的影响。基于社会认知理论,分析组织认同的三个维度在合情的顾客信任、合理的顾客信任的企业化过程中的差异化影响。笔...
关键词：GUANXI 顾客信任 企业信任 组织认同 
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