马兵

作品数：2被引量：10H指数：2
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发文主题：维度客户体验影响因素国货信念更多>>
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消费者自主品牌信念:概念、维度及量表开发被引量：3
《品牌》2017年第2期10-20,共11页马兵 张燚 曾德国 
国家社会科学基金项目(15CGL024);西南政法大学资助项目(2014XZRCXM007)
信念是人们对特定事物确信不疑的观念,是态度、意向和行为的基石,是当前社会学、健康医学、体育学、教育学的研究热点。但在营销学领域,有关自主品牌信念或国货信念却鲜有涉及。本文借鉴相关领域的研究成果,结合消费实际,对中国消费者...
关键词：消费者 自主品牌信念 国货信念 自主品牌 信念 
国外客户体验研究综述被引量：7
《商业经济研究》2015年第24期74-75,共2页曾德国 马兵 
近年来,客户体验作为体验经济时代关注的焦点,已成为营销研究的一个热点。本文从客户体验的概念、客户体验的构成维度和客户体验的影响因素三个方面对国外客户体验研究成果进行了归纳和评价,并对未来客户体验的研究方向进行了展望。
关键词：客户体验 维度 影响因素 
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