许峻

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供职机构：常州市第二人民医院更多>>
发文主题：就诊时间就诊服务就医方式门诊预约专家门诊更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
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医院引进门诊客服团队的实践与体会被引量：1
《江苏卫生事业管理》2014年第1期51-52,共2页许峻 裴建中 徐晶 
门诊是医院的窗口，导医、导诊人员是患者进入医院最先接触到的医务人员，他们的服务形象、态度、语言、行为、服务水平会直接影响病人整个就医过程和对医院的整体印象的感知和满意度。
关键词：医院 门诊 引进 服务形象 医务人员 导诊人员 就医过程 满意度 
门诊预约就诊服务的实践和体会被引量：2
《江苏卫生事业管理》2012年第3期38-39,共2页许峻 顾磊 许晶 
实行预约就诊是卫生部近年来推行的引导患者改变就医习惯改进就医方式的重要措施之一。在市卫生局精心指导和大力支持下，我院从2009年9月开始探索专家门诊预约挂号工作，院长亲自挂帅指挥，统一认识，全院动员，以缩短就诊时间，方便...
关键词：就诊服务 门诊预约 预约挂号 2009年 专家门诊 就医方式 市卫生局 就诊时间 
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