陈华琼

作品数：6被引量：93H指数：6
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供职机构：华南理工大学经济与贸易学院更多>>
发文主题：B2C电子商务网络口碑TRIZ理论分享经济服务质量更多>>
发文领域：经济管理社会学更多>>
发文期刊：《经济管理》《南开管理评论》《管理案例研究与评论》《管理评论》更多>>
所获基金：国家社会科学基金国家自然科学基金中央高校基本科研业务费专项资金广州市哲学社会科学规划项目更多>>
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基于前景理论的网络消费者多属性行为决策模型被引量：14
《管理工程学报》2019年第3期125-135,共11页左文明 陈少杰 王旭 陈华琼 
国家社会科学基金资助项目(16BGL190)
在电子商务环境下消费者由于受到网络参照群体的影响,表现出行为决策的“有限理性”或“非理性”。以B2C电子商务为研究对象,结合前景理论与模糊多属性决策,分析网络消费者复杂的行为决策过程及其影响因素。依据电子商务服务子流程分别...
关键词：行为决策模型 前景理论 B2C电子商务 网络口碑 直觉模糊数 
基于服务蓝图法和TRIZ理论的网约车服务创新——滴滴出行的案例研究被引量：11
《管理案例研究与评论》2018年第5期438-454,共17页左文明 李诗欣 陈华琼 朱文锋 
国家社会科学基金项目"分享经济下基于TRIZ理论的网络约租车服务创新研究"(16BGL190)
本文从服务科学的角度,以滴滴出行为案例,利用新闻数据和访谈资料挖掘网约车服务问题,运用服务蓝图法描绘其服务流程,通过TRIZ理论等工具解决服务问题。最后,验证了服务创新思路的可行性和适用性。网约车服务存在驾驶员素质不佳、信息...
关键词：网约车 TRIZ理论 服务蓝图法 服务创新 分享经济 
基于网络口碑的B2C电子商务服务质量管理被引量：33
《管理评论》2018年第2期94-106,共13页左文明 陈华琼 张镇鹏 
国家社会科学基金项目(16BGL190)
社会化商务环境下网络口碑能够揭示企业服务质量存在的问题,但如何利用网络口碑发现服务流程中存在的不足是服务质量管理的前置问题。本文提出基于网络口碑的B2C电子商务服务质量问题挖掘模型:基于服务即流程的观点,应用服务蓝图法分析...
关键词：网络口碑 服务质量 电子商务 电子商务服务 服务蓝图 
分享经济模式下基于TRIZ理论的服务创新被引量：15
《南开管理评论》2017年第5期175-184,共10页左文明 陈华琼 
国家社会科学基金项目(16BGL190)资助
新兴的分享经济商业模式引发了有待研究的许多新问题。本文基于服务科学角度,运用服务蓝图法描述分享经济服务流程,引入发明问题解决理论TRIZ,将技术参数和创新原理等理论与服务领域进行适配,尝试利用服务冲突矩阵来解决服务管理问题,...
关键词：分享经济 TRIZ 服务蓝图 服务创新 
基于社会网络的企业微博营销影响力模型被引量：9
《管理评论》2016年第9期163-171,共9页左文明 黄秋萍 陈华琼 莫小华 
国家自然科学基金国际(地区)合作与交流项目(71420107024);广东省协同创新与平台环境建设专项资金项目(2014-248);广东省哲学社会科学"十二五"规划项目(GD15CGL17)
衡量微博影响力进而把握营销的效果有助于企业开展有效的微博运营。本文着眼于电子商务企业持续引入购物链接引发信息流而形成的系列微博营销社会网络,基于用户与微博内容间的相互影响关系以及链接结构定义微博互动信息流图,进而构建考...
关键词：社会网络 社会化电子商务 微博营销 影响力 
国内消费模式研究综述与展望被引量：11
《经济管理》2015年第2期189-199,共11页左文明 莫小华 陈华琼 
国家自然科学基金重大资助项目"网络环境下的服务运作管理研究"(71090403/71090400);广州市哲学社会科学规划课题"网络环境下广州市民消费模式转型研究"(x2jmN5140240);中央高校基本科研业务费项目"电子商务服务设计与管理研究"(2014HQPY04)
通过整理国内消费模式的相关研究,全面综述了消费模式的定义、改革开放以来消费模式的发展阶段、消费模式研究框架和具体的消费模式研究问题。结果表明我国消费模式的研究经历了从探索到发展、从宏观到具体、从单一理论论述到理论结合实...
关键词：消费模式 消费水平 消费结构 消费方式 
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