云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 邹婷

邹婷: 作品数：1被引量：3H指数：1; 导出分析报告; 供职机构：福州大学管理学院更多>>; 发文主题：HOFSTEDE抱怨负面口碑文化维度情绪感染更多>>; 发文领域：经济管理更多>>; 发文期刊：《北京工商大学学报（社会科学版）》更多>>; 所获基金：福建省高等学校新世纪优秀人才支持计划中国博士后科学基金国家自然科学基金更多>>

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消费者个体抱怨对群体满意度的影响机制——基于Hofstede五种文化维度的理论研究被引量：3: 《北京工商大学学报（社会科学版）》2014年第1期59-68,共10页卢长宝邹婷; 国家自然科学基金面上项目"促销决策的情绪-认知交互作用机制:基于后悔;时间压力和认知闭合需要的视角"(71172085);中国博士后科学基金第六批特别资助"基于决策双系统的促销工具整合创新理论及实证研究"(2013T60421);福建省高等学校新世纪优秀人才支持计划(JA12033S); 不满意与期望不一致是抱怨产生的情绪与认知根源。抱怨具有人际传播的可能性,存在情绪感染和负面口碑传播两种机制。结合Hofstede五种文化维度可得出不同文化背景下个体抱怨影响群体满意度的模型(I-G模型)。从权力维度来看,权力差距意...; 关键词：个体抱怨群体满意度情绪感染负面口碑 I-G模型