负面口碑

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微博负面口碑对消费者购买意愿的影响研究——大五人格特质的调节作用
《东西南北》2024年第16期0155-0157,共3页靳露露 
在社交媒体高度发达的当下,微博已成为消费者分享产品或服务体验的重要平台。本文聚焦于微博负面口碑对消费者购买意愿的影响,通过问卷调查和数据分析,从信源、信息、信宿三个角度探讨微博负面口碑的用户特征、信息特征以及消费者的个...
关键词：大五人格特质 负面口碑 消费者购买意愿 
直播电商在线服务失败影响消费者负面口碑评价的复合机制被引量：2
《财经论丛》2024年第5期93-102,共10页彭宇泓 
教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(17YJC630036)。
在社交新零售日渐盛行的当下,直播营销在创造需求的同时也产生了诸多消极影响。以往有关研究主要侧重于行业监管与公共传播等问题,但对直播电商在线服务失败的负面口碑溢出效应关注不足,并且缺乏完善的解释机制模型。基于此,本文旨在探...
关键词：直播电商在线服务失败 心理契约违背 角色一致性 负面口碑评价 直播平台类型 
口碑传播与品牌建构探析
《现代营销（下）》2024年第3期61-63,共3页庞玉立 
口碑传播受到了越来越多消费者和品牌建构者的关注。广告作为一种信息传播活动,存在诸多不确定性,而口碑传播的巨大效力又吸引着越来越多企业建构口碑品牌。本文从大众传播模式下口碑传播对品牌建构的影响入手,分析其中的问题,并提出相...
关键词：口碑传播 品牌建构 负面口碑 
企业官方微博的沟通策略、议题设置与负面口碑管理被引量：1
《企业经济》2023年第6期42-52,共11页张卓 
上海市哲学社会科学规划青年课题“基于人工智能技术的网络语音社交内容监测和治理研究一以上海为例”(项目编号:2020EXW006);国家社会科学基金重大委托项目“网络奥情案例库建设与研究”(项目编号:18@ZH012);上海社会科学院2022年院课题“基于人工智能的奥论领袖识别与引导策略研究”。
网络微博是网民沟通交流的有效渠道。本文基于危机传播理论、用户口碑和网络社会关系理论,选取了网游公司的官方微博数据作为研究样本,分析在危机情境下沟通策略的有效性。研究发现:危机事件发生后,网络用户聚集式群体关注行为会激发更...
关键词：沟通策略 网络微博 网络社会关系 议题设置 负面口碑 
聊天机器人犯错类型与拟人化程度对用户报复性负面口碑的交互作用——愤怒情绪的中介效应被引量：2
《管理现代化》2023年第1期148-156,共9页唐文龙 孙锐 
国家社科基金后期资助项目:个性化推荐用户隐私应对的认知神经机制研究(21FGLB041);教育部人文社科规划基金项目“推荐越界影响用户隐私披露的认知神经机制”(20YJA630054)。
基于社会认知框架和情绪认知评价理论,将聊天机器人犯错类型划分为能力型错误和道德型错误,深入探究聊天机器人拟人化程度对用户报复性负面口碑的作用机制。研究结果表明,对于能力型错误,拟人化程度负向影响用户的报复性负面口碑;对于...
关键词：犯错类型 拟人化程度 愤怒情绪 报复性负面口碑 聊天机器人 
医疗众筹项目要不要炒作?负面口碑传播视角下医疗众筹项目炒作行为研究被引量：2
《系统管理学报》2023年第1期81-90,共10页胡森 丁龙 胡斌 肖娇妍 
国家自然科学基金资助项目(72001116,71971093);教育部人文社科项目(20YJC630041);江苏省社会科学基金资助项目(20GLC017);南京信息工程大学引进人才科研启动专项经费(2019r066)。
医疗众筹已经成为普通民众难以负担医疗费用时的重要筹款来源,但“罗尔事件”(即炒作行为)引起网民对医疗众筹的广泛质疑。鉴于负面口碑在罗尔事件舆论反转中的重要作用,基于贝叶斯学习机制建立了扩散仿真模型,模拟了网民基于正负口碑...
关键词：医疗众筹 创新扩散 贝叶斯学习机制 多主体建模 
产品伤害危机对消费者品牌信任的影响研究——基于网络负面口碑的调节作用
《应用数学进展》2022年第12期8605-8613,共9页安双格 夏志杰 
以食品安全事件为背景,将产品伤害危机引发的感知损失作为自变量,从网络负面口碑和消费者宽恕两个方面,采用了实验设计并设置问卷的方法探究产品伤害危机对消费者购买的影响机理。研究结果表明,产品伤害危机感知损失对消费者品牌信任和...
关键词：产品伤害危机 网络负面口碑 消费者宽恕 品牌信任 购买意愿 
负面口碑、社会互动与创新扩散:基于小世界网络的仿真被引量：4
《运筹与管理》2022年第8期217-224,共8页邢梦珏 曹吉鸣 冯晓威 刘聪 
国家自然科学基金资助项目(71602107)。
为探究创新扩散失败的原因及作用机理,在创新扩散微观模型中引入负面口碑,建立个体在社会互动影响下的决策模型,并进行小世界网络中的多智能体仿真分析,研究网络结构、抵抗领袖比例、意见领袖创新性和社会规范约束力对创新扩散的影响。...
关键词：创新扩散 负面口碑 社会互动 小世界网络 多智能体仿真 
叶老师讲库存管理之十八、十九 零件库存管理的认知误区
《今日工程机械》2022年第1期34-36,共3页叶京生 
优秀企业的经营目标是让自己与用户一起不断成长,变得越来越好,越来越强,如果企业不能盈利,这一切都只能是幻想。很多服务型企业都设有零件仓库,目的是提高维修服务的及时性,零件的现货满足率在很多时候已经成为客户满意度的第一要素。...
关键词：库存管理 服务型企业 负面口碑 满足率 客户满意度 认知误区 维修服务 现货 
基于SIR-HCA模型的自主品牌汽车企业负面口碑扩散研究
《计算机集成制造系统》2021年第12期3669-3681,共13页周福礼 叶正梗 
河南省哲学社会科学资助项目(2020CZH012);河南省科技攻关计划(工业领域)资助项目(222102210005);河南科技智库调研课题资助项目(HNKJZK-2021-18B,HNKJZK-2022-07B);省属高校基本科研业务费专项计划资助项目(20KYYWF0107,21KYYWF0103);郑州轻工业大学博士科研启动基金资助项目(2018BSJJ071)。
为提高国产汽车消费忠诚度,改善客户关系,从微观视角研究了顾客抱怨的产生和负面口碑的扩散过程及规律,指导自主品牌整车企业实施持续改进。首先,依据负面口碑形成过程,将汽车消费生态圈参与个体划分为不同状态,借鉴SIR疫病模型,刻画负...
关键词：SIR疫病传播模型 异质元胞自动机 负面口碑 自主品牌汽车 扩散研究 
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