陈璐

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基于旅客行为分析的航空公司延误补救服务研究
《科技创新与应用》2016年第16期6-8,共3页陈璐 宏磊 任鑫 王楠 王颖 
天津市大学生创新创业训练计划项目(201510059059)
随着我国民航运输的快速发展、旅客运输量的不断增长,运输服务的水平并没有与之完全适应,航班延误时有发生。鉴于此,我们采用调查访问及统计分析的方法,寻找新视角,通过对民航旅客的行为分析和航空公司服务补救措施研究,在航班延误已发...
关键词：旅客行为 航空公司 航班延误 补救服务 
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