米娜娃

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285例医疗投诉特点与医疗服务关注重点分析被引量：6
《中国医疗前沿》2010年第16期88-88,14,共2页郑豫珍 米娜娃 阿依塔木 杨玉英 
对285例信访办的医疗投诉记录进行统计分析,探讨医疗服务工作中应关注的薄弱环节,提出医疗服务关注的重点,为全面提升医院服务水平,有效化解医患矛盾,减少医疗纠纷,构建和谐的医患关系提供依据。
关键词：医疗服务 投诉 关注重点 
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