刘铁

作品数：5被引量：59H指数：3
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发文期刊：《未来与发展》《工业工程与管理》《中国流通经济》《经济与管理研究》更多>>
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“本地生活服务”消费者的购买决策网络研究被引量：1
《未来与发展》2014年第11期29-33,18,共6页刘铁 
国家自然科学基金;项目编号:71302065
质性研究和量化决策树模型的联合分析表明,本地生活服务消费者的决策网络分支结构在移动端和电脑端显著不同。移动端更关注便利、双线结合等节点因素;电脑端更关注价格、时间消费和线上体验等节点因素。本地生活服务消费者对线上线下差...
关键词：本地生活服务 O2O 决策网络 行为模式 
线上线下整合营销策略对在线零售品牌体验影响机理被引量：25
《中国流通经济》2014年第11期51-57,共7页刘铁 李桂华 卢宏亮 
国家自然科学基金"转型经济背景下B2B品牌资产的来源路径;形成机理及溢出效应"(项目编号:71302065)的部分研究成果
在线上线下零售相互渗透与融合的情境中,跨越顾客与企业两个层面的扎根理论研究发现,顾客对零售品牌的体验过程包括决策、交易、履行、反馈四个过程。在以上四个过程中,线上线下整合策略以顾客感知到的信息对称程度、风险和不确定性、...
关键词：双线因素 风险与不确定性 渠道流整合策略 品牌体验 
购买流程客制化对在线零售品牌信任影响路径被引量：2
《工业工程与管理》2014年第5期7-12,51,共7页刘铁 李桂华 卢宏亮 
国家自然科学基金资助项目(71302065)
通过相关文献回顾和对在线购买顾客的实际调查,提出了线上线下不同购买流程阶段的客制化应当包括信息交互客制化、交易客制化和履行客制化,并实证考察了购买流程客制化通过顾客感知控制对品牌信任的影响机理。对433份问卷数据的结构方...
关键词：信息交互客制化 交易客制化 履行客制化 感知控制 品牌信任 
品牌危机情境下微博网络口碑的探索性研究——归因、情境、策略与口碑的“树根模型”被引量：6
《经济与管理研究》2012年第9期89-99,共11页李桂华 张云飞 刘铁 
对6个危机品牌发布的40个沟通微博及其5510条消费者评论的内容分析发现,消费者网络口碑态度受企业品牌危机沟通策略、危机发生的背景、危机源、企业特征和消费者特征的影响。品牌的微博沟通更倾向于采取否定回应策略,而消费者对于品牌...
关键词：品牌危机 网络口碑 权变模式 内容分析 
传统零售商“优势触网”的条件与权变策略被引量：25
《北京工商大学学报（社会科学版）》2011年第5期6-12,共7页李桂华 刘铁 
面对网络零售对实体零售渠道的销售额冲击,传统零售商纷纷触网,寻求线上和线下销售融合发展的渠道。这种发展不仅是要触网,更要在触网的同时实现整合优势,即"优势触网"。从优势获取和维持的角度来分析,成功触网的时机与条件影响因素主...
关键词：网络零售 线上线下融合 触网条件 权变策略 
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