陈维娅

作品数：8被引量：62H指数：3
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供职机构：浙江大学医学院附属第二医院更多>>
发文主题：满意度入院门诊服务门诊手术患者疼痛教育更多>>
发文领域：医药卫生更多>>
发文期刊：《护理与康复》《中国医学伦理学》《中华医院管理杂志》《中华护理杂志》更多>>
所获基金：浙江省教育厅科研计划更多>>
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基于患者就医体验的高效入院服务模式构建
《中国医院》2025年第2期94-97,共4页励威达 章莉丽 陈维娅 祝鸣兰 李序 袁玉仙 叶小云 
自2020年起,浙江大学医学院附属第二医院客户服务中心通过构建高效入院服务模式,采取业务整合、“多能岗”队伍建设、一站式院前准备中心、信息互联互通、检查集成预约、跨院区床位统筹管理、精准收治等措施,有效提升了入院服务、院前...
关键词：入院服务 就医体验 效率医疗 平均住院日 满意度 
基于提升患者就医体验的门诊服务融合实践
《中华医院管理杂志》2024年第10期809-812,共4页叶小云 章莉丽 陈维娅 祝鸣兰 陈锦霞 方素华 姚拓远 
浙江省医药卫生科研项目(2024651436)。
为提升患者就医体验,某大型三级甲等医院选择专科性强、老龄化问题突出的心脑血管病院区创新门诊服务系统,打造门诊多部门业务融合的门诊护理综合岗,为患者提供门诊护理服务和门诊办公室、医保、财务等相关的门诊医事服务。通过打破专...
关键词：门诊服务 融合 患者体验 投诉 满意度 
困境与应对:医务社工开展志愿者管理的伦理实践被引量：2
《中国医学伦理学》2024年第7期837-842,共6页陈锦霞 章秀兰 叶小云 陈维娅 邬一莹 沈科 
浙江省康恩贝医院管理软科学研究项目“浙江省医院志愿服务管理模式的探索与应用”(2022ZHA-KEB312);浙江省教育厅一般科研项目“共同富裕视域下老龄志愿者的幸福感研究”(Y202248627)。
医院志愿者管理是医务社工的主要工作之一,在实际工作中常因一些伦理难题而处于两难境地,制约着医院志愿者组织的科学化发展。以浙大二院“广济之舟”志愿服务联盟一线医务社工经验为基础,同时调查其他公立医院,归纳整理伦理问题,分析...
关键词：医务社工 志愿者管理 价值观冲突 伦理困境 社会工作实务 
某大型公立医院多院区门诊服务同质化管理实践被引量：3
《中华医院管理杂志》2023年第11期816-820,共5页章莉丽 叶小云 陈维娅 祝鸣兰 
公立医院多院区门诊服务同质化管理是推动医院高质量发展的基础。自2013年以来, 某大型综合医院针对新院区建设初期门诊服务能力相对薄弱, 管理制度执行尚未同质化以及跨院区服务与信息衔接不畅等问题, 在医院一体化组织架构和管理体系...
关键词：门诊服务 多院区医院 同质化管理 质量管理 满意度 
数字化服务在门诊管理中的探索与实践被引量：2
《中国卫生产业》2021年第32期118-121,共4页陈维娅 叶小云 
介绍大型综合性医院门诊管理过程中探索利用数字化技术提高门诊综合服务能力。通过利用信息平台有效管理专家门诊号源;开展线上线下多方位门诊缴费模式;设立灵活多样的检查预约途径;根据患者需求不断完善院内自助机服务功能;实施门诊无...
关键词：数字化技术 医疗服务 门诊 医院管理 
综合性医院一站式入院服务的实践探索被引量：8
《中华医院管理杂志》2021年第10期819-822,共4页叶小云 章莉丽 陈维娅 杨蕾 周偏偏 袁玉仙 李序 
作者介绍了某大型综合性医院一站式入院服务的探索。医院通过实施入院业务一窗办理、建立一站式院前准备中心、优化院前检查开立、严控手术患者入院时间、全面优化信息系统、为临床提供个性化服务以及落实质量监控等举措,有效提高了外...
关键词：病人入院 一站式入院服务 院前检查 术前等待时间 平均住院时间 
门诊护士定岗定位急救方案的构建及应用效果评价被引量：14
《中华护理杂志》2017年第11期1333-1337,共5页范清秋 金静芬 阮红芳 胡莹莹 陈维娅 祝一颖 
2016年浙江省教育厅一般科研项目(Y201636380)
目的建立门诊护士定岗定位急救方案,并对其应用效果进行评价。方法针对目前门诊急救中存在的问题,成立改进小组,建立门诊护士定岗定位急救方案,比较急救方案实施前后突发事件急救启动时间、急救成功率及门诊急救纠纷和投诉事件发生率。...
关键词：急救医疗服务 门诊医疗 效果评价 
疼痛教育对门诊手术患者疼痛感受的影响被引量：33
《护理与康复》2007年第9期581-583,共3页陈维娅 
目的探讨疼痛教育对门诊手术患者疼痛感受的影响。方法将98例门诊手术患者按自然数的随机排列法分为观察组和对照组,每组49例。对照组行术前常规教育,观察组行术前常规教育和疼痛教育,比较两组患者术后疼痛感受及术后疼痛感受与术前预...
关键词：手术 疼痛感受 疼痛教育 
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