云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 陈捷

陈捷: 作品数：1被引量：5H指数：1; 导出分析报告; 供职机构：厦门理工学院更多>>; 发文主题：移动电子商务B2C服务质量顾客忠诚度电商更多>>; 发文领域：经济管理更多>>; 发文期刊：《长春理工大学学报（社会科学版）》更多>>; 所获基金：福建省教育厅人文社会科学研究项目国家社会科学基金更多>>

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B2C移动电商服务质量与顾客忠诚度关系研究被引量：5: 《长春理工大学学报（社会科学版）》2015年第2期88-94,共7页姜红波郑婕陈捷; 国家社会科学基金项目"平台型电子商务诚信体系中私人秩序的实证与运作研究"(12BGL121);福建省教育厅人文社会科学研究项目"社交化电子商务交易促进机制研究"(JA12283S); 通过探究B2C移动电子商务服务质量与顾客忠诚度之间的关系,开发包括效率、履行服务承诺程度、可靠性、隐私安全、网站可用性、网站关怀性、服务和补偿、外观设计以及价格9个维度38个题项的量表以及对调查问卷的相关分析,可知网站的服务...; 关键词：B2C 移动电子商务服务质量顾客忠诚度