王兰义

作品数：2被引量：59H指数：2
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供职机构：哈尔滨工业大学经济与管理学院更多>>
发文主题：SERVQUAL物流服务供应商第三方物流服务商质量屋质量功能展开更多>>
发文领域：经济管理更多>>
发文期刊：《中国软科学》更多>>
所获基金：国家自然科学基金更多>>
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基于模糊质量功能展开的物流服务供应商选择研究被引量：42
《中国软科学》2010年第3期145-151,共7页吴隽 王兰义 李一军 
国家自然科学基金项目(70071008)
本研究提出了一个基于模糊质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)的物流服务供应商选择新方法,阐述了集成模糊理论和QFD方法选择现代第三方物流供应商的步骤,研究一大特色是采用SERVQUAL模型选择合适物流服务供应商选择指标体...
关键词：模糊理论 质量功能展开 SERVQUAL 质量屋 第三方物流服务商 
第三方物流企业能力成熟度模型研究被引量：20
《中国软科学》2009年第11期139-146,共8页吴隽 王兰义 李一军 
首先从涌现理论的角度对第三方物流企业能力成熟度进行了深入分析。然后从刚性能力和柔性能力角度对关键能力元素进行选取,基于简单数据假设构建了3PL成熟度模型,将成熟度划分为5个等级(初始级、成长级、竞争级、优化级和卓越级),并对...
关键词：第三方物流 企业能力 涌现理论 3PL成熟度模型 
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