云南高校图书馆联盟文献共享服务平台- 李璇

李璇: 作品数：1被引量：11H指数：1; 导出分析报告; 供职机构：北京大学软件与微电子学院更多>>; 发文主题：服务团队工作绩效心理资本敬业度团队氛围更多>>; 发文领域：经济管理更多>>; 发文期刊：更多>>; 所获基金：国家自然科学基金更多>>

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服务团队心理资本的培养和作用机制研究被引量：11: 《贵州财经学院学报》2012年第6期105-109,共5页吴清津王秀芝李璇; 教育部青年基金项目"支持性组织氛围;员工良性工作压力与服务营销效果"(10YJC630284);国家自然科学青年基金项目"伦理型领导;员工的集体工作态度和企业的营销效果"(70902020)的阶段性研究成果; 心理资本是正面组织行为研究的核心概念。服务团队成员之间的情感渲染、信息交流和相互示范可以在团队层面形成集体心理资本。通过对服务团队的员工及其主管进行实证研究,探讨团队集体心理资本的影响因素及其作用机制。其研究结果表明,...; 关键词：集体心理资本支持性团队氛围敬业度工作绩效