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检索条件:"关键词=客户信息获取模型框架 "
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一种基于Web的客户信息获取模型框架被引量:3
《系统工程与电子技术》2004年第2期230-233,共4页王君 樊治平 
国家自然科学基金(70071004);教育部高等学校优秀青年教师教学科研奖励计划项目(教人司[2002]123);辽宁省自然科学基金(002012)资助课题
研究了CRM中的客户信息获取问题。在分析了客户信息和Web技术的特点的基础上,给出了一种基于Web的客户信息获取框架,同时还进一步分析了该模型框架中各组成部件的功能和实现技术。运用此信息获取模型框架有助于分析和发现客户知识,对制...
关键词:企业 客户关系管理 WEB 知识库 客户知识 客户信息获取模型框架 经营策略 
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