培养中职学生宾客至上服务、文明礼貌的策略与实践  

作　　者：孙怡 

机构地区：[1]扎兰屯市职业高中,内蒙古 呼伦贝尔 150783

出　　处：《中国科技期刊数据库 科研》2025年第3期049-051,共3页

摘　　要：宾客至上服务与文明礼貌是服务行业的核心要求,也是中职旅游服务与管理专业学生必须具备的职业素养,然而当前中职学生在服务意识与礼仪行为上仍存在主动性不足、规范性不强的问题。本研究从教学实践的角度提出了针对性的培养策略,包括课程设计与内容优化、校企合作实践、模拟情景教学、礼仪规范与文化融入、多元评价与持续改进等五个方面,强调理论与实践的有机结合,通过真实场景训练、礼仪技能强化和多维度反馈机制引导学生理解服务内涵、提升服务能力,最终形成以客户需求为中心的职业素养。

关 键 词：中职教育 宾客至上 文明礼貌 教学策略 服务礼仪 

分 类 号：G422[文化科学—课程与教学论]