论客户智能在企业中的应用  

作　　者：王哲[1] 杨林[1] 杨群 

机构地区：[1]同济大学经济与管理学院,上海200092 [2]枣庄矿业集团铁运处,山东枣庄277100

出　　处：《物流技术》2004年第9期35-37,共3页Logistics Technology

关 键 词：客户智能体系 企业管理 客户关系管理 顾客忠诚度 中国 商业银行 LTV 客户生命周期价值 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学] F832.1