追求零顾客成本 提高顾客忠诚度  

作　　者：吕继兵[1] 

机构地区：[1]甘肃移动陇南分公司

出　　处：《通信企业管理》2006年第7期64-65,共2页C-Enterprise Management

关 键 词：零顾客成本 顾客忠诚度 追求 忠诚客户 成本降低 最大化 满意度 企业 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]