客户关系管理在会计服务行业的应用  

作　　者：廖正非[1] 姚虹华[1] 

机构地区：[1]成都航空职业技术学院

出　　处：《集团经济研究》2007年第10S期148-148,共1页

摘　　要：20世纪末,围绕市场环境的新变化,国际营销理论和实践都有了极大的创新。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多集中在销售环节,正确处理好企业与客户之间的关系,是企业工作的重点。客户关系管理（CRM）解决方案通过对信息的有效集成为基础进行的客户快速反应，达到商业过程自动化并改进业务流程的目的。

关 键 词：客户关系管理 会计服务行业 产品同质化 应用 企业工作 营销理论 市场环境 销售环节 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]