信任视角下心理契约对顾客重复购买意向的影响研究  

作　　者：廖成林[1] 李菡[1] 石刚[1] 

机构地区：[1]重庆大学经济与工商管理学院,教授重庆400030

出　　处：《商业时代》2010年第19期25-27,共3页Commercial

摘　　要：心理契约是社会交换理论的一个基本概念,研究主要集中于组织行为学领域。本文将心理契约的理论应用到营销情境中,强调营销情境的研究背景,在已有文献的基础上对心理契约的研究现状进行综述。并探讨了信任视角下的心理契约,心理契约违背与顾客重购意向之间的关系,构建出相应的理论模型并进行相关论证。

关 键 词：心理契约 心理契约违背 顾客信任 重购意向 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]