LibQUAL+^(TM)和Insync Survey的比较研究及启示  

The Comparative Research of Libqual and Insync Surveys

作　　者：王秀华[1] 吴冬曼[2] 

机构地区：[1]河南省人民医院,河南郑州450031 [2]清华大学图书馆,北京100002

出　　处：《图书馆》2010年第5期88-90,共3页Library

基　　金：国家社科基金资助项目<基于读者需求的图书馆服务质量评价:方法与模式研究>(项目编号:06BTQ001)研究成果

摘　　要：LibQUAL+TM和Insync Surveys是图书馆服务质量测评中比较通用的两个测评工具。随着时间的发展,它们的测评理论和测评指标在实践中不断修改、调整和完善,其应用范围已经超越国界,越来越多国家的图书馆和用户利用LibQUAL+TM或Insync Surveys进行图书馆服务质量测评。因此,研究LibQUAL+TM和Insync Surveys的异同,对我国图书情报界跟踪、借鉴、设计适合我国国情的图书馆服务质量测评工具具有重要的意义。LibQUAL＋TM and Insync Surveys are two universal tools which measure the service quality of libraries.Their theories and indicators are concluded,modified,regulated and perfected over time.Their applications have gone beyond boundaries.More and more libraries and users in different countries use LibQUAL＋TM or Insync Surveys to measure the service quality of libraries.So it is important to research the sameness and the difference of LibQUAL＋TM and Insync Surveys,which may provide the use for reference for the design of library service quality measurement in China.

关 键 词：LIBQUAL+TM Insync Surveys 服务质量测评 用户满意度测评 测评方法 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]