基于多元回归分析的顾客生命周期影响因素研究  

作　　者：孙颖[1] 王中江[1] 

机构地区：[1]安徽工程大学管理工程学院,安徽芜湖241000

出　　处：《阜阳师范学院学报（社会科学版）》2011年第4期86-89,共4页Journal of Fuyang Normal University：Social Science Edition

基　　金：安徽省高校省级优秀青年人才基金项目"基于customer-lifetime-value的奇瑞汽车公司顾客生命周期计量模型研究"(2011SQRW067)

摘　　要：在总结前人研究成果的基础上,找出了顾客生命周期的三大影响因素:顾客满意、顾客价值和顾客信任,并构建了驱动模型。运用回归分析检验了各假设及模型,实证结果表明,所提的全部假设都得到了验证。

关 键 词：顾客生命周期 顾客满意 顾客价值 顾客信任 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销]